第 8 周 · 资源 · DAY-37

RACI:谁负责、谁拍板

团队职责不清,就扯皮。这天教 RACI(负责/批准/咨询/告知)矩阵,在 AIPM 里给每个关键任务定清角色。

直播:2026-11-24 周二形式:一镜到底建议阅读:约 20 分钟学时:PMP / CAPM
1背景 2问题分析 3知识点梳理 4解决思路 5系统实操 5A调用专家团 5BAIPM 落地 6学完自测 7合规自检 8领资料 / 私域
01 · BACKGROUND

背景:角色要定清

贯穿案例 · 本讲主线
某集团 · 多项目 PMO(RACI 多 A 9 处)

小周给 40 个任务做 RACI,发现 9 处任务有不止 1 个 A(担责人),等于谁都不真担。他把这 9 处各改成唯一 A,消除悬空。

那 9 处悬空里,3 处是关键交付物——没人真担责,验收时扯皮最凶。

他给 3 处关键交付物各指定 1 名唯一 A,其余 6 处也归一。

RACI 落在 AIPM 里,任务找不到唯一 A 就报缺失。

学完你能:① 给关键任务定 RACI;② 保证每任务唯一 A;③ 在 AIPM 挂角色。
02 · PROBLEM

问题分析:职责不清扯皮

📌 结合本项目把 40 任务里 9 处多 A 改成唯一 A
症结一多个 A代价:都担责=都不担责
症结二漏 A代价:没人拍板,决策悬空
症结三角色没更新代价:换了人没改矩阵
03 · KNOWLEDGE MAP

知识点参照与梳理

📌 结合本项目把 40 任务里 9 处多 A 改成唯一 A
角色含义注意
R 负责实际干活的人可多人
A 担责最终负责、拍板每任务唯一
C 咨询干活前该问的人双向
I 告知做完该知会的人单向

参照结论

RACI 口诀:每任务 1 个 A、R 可多个、C 是问、I 是告。AIPM 给每个关键任务挂角色,A 唯一校验。

04 · APPROACH

解决思路:AI 集预警 · 人拍板

📌 结合本项目把 40 任务里 9 处多 A 改成唯一 A
集预警 · 人拍板
AI 负责把信息收齐、把偏差预警出来;人负责做取舍、对外承诺

AI 能接管(放心交给它)

  • 信息汇总把散落的范围/进度/成本/风险条目自动归集
  • 偏差预警算指标、超阈值亮灯,提前暴露问题
  • 数据看板把状态做成一眼看懂的实时视图
  • 初筛建议按规则筛出高风险项给参考,不代替决策

必须人来拍板(AI 不能替代)

  • 范围/资源取舍涉及利益与优先级,需决策
  • 对外承诺交付时间/预算/质量边界,需担责
  • 干系人沟通情绪与期望管理,是人的活

一旦 AI 替人拍板,出事没人担责;一旦人去做汇总,信息永远慢一拍。边界错了,工具全白搭。

05 · HANDS-ON

系统实操:在 AIPM 里跑一遍(照着做)

📌 结合本项目把 40 任务里 9 处多 A 改成唯一 A
  1. 列任务把关键任务列出来任务
  2. 定 RACI每任务填 R/A/C/IRACI 矩阵
  3. 校唯一检查每任务 A 是否唯一校验
  4. 挂 AIPM角色进系统任务 → 角色
  5. 更角色人员变动时更新矩阵 → 更新
05A · EXPERTS

调用 WorkBuddy 项目管理专家团

本讲把「把 40 任务里 9 处多 A 改成唯一 A」交给对应专家,下面是可原样复制的 @ 任务。

📌 结合本项目把 40 任务里 9 处多 A 改成唯一 A
🧑‍🤝‍🧑 调用 WorkBuddy「项目管理专家团」
把今日 把 40 任务里 9 处多 A 改成唯一 A 交给对应专家。下面是可直接复制到 WorkBuddy 对话框的 @ 任务(专家组由 27 位 PM/风险/质量/PMO 角色组成,本讲调用 2 位)。
白
白通徽PMO 运维经理 · 流程文档 / RACI / 治理件
@白通徽 给 40 个任务做 RACI,把 9 处『不止 1 个 A』的悬空各改成唯一 A,其中 3 处关键交付物优先。
沈
沈筑坚PMO 运维经理 · 工具链 / Jira/MS Project/EPM
@沈筑坚 把 RACI 落进 AIPM,任务找不到唯一 A 自动报缺失。
05B · AIPM

AIPM 系统落地:把今日动作落进系统

照着 3 步把「把 40 任务里 9 处多 A 改成唯一 A」落到 AIPM 对应菜单。

📌 结合本项目把 40 任务里 9 处多 A 改成唯一 A
🖥 AIPM 系统落地:把今日动作落进系统
照着 3 步在 AIPM 里把『把 40 任务里 9 处多 A 改成唯一 A』落地。绿色 = AI 预警/汇总,橙色 = 人拍板/担责,边界不能混。
1
做 RACI
菜单:任务
角色,40 任务 RACI
AI 出矩阵;人改 9 处多 A
2
修 9 处
菜单:矩阵
更新,9 处唯一 A
AI 标多 A;人定唯一 A
3
设缺失告警
菜单:团队
阶段,无 A 报缺失
AI 告警;人指派
06 · SELF-CHECK

学完自测:能答对才算真会

📌 结合本项目把 40 任务里 9 处多 A 改成唯一 A
RACI 四个字母各代表什么?
答:R 负责、A 担责、C 咨询、I 告知。
RACI 最关键的约束?
答:每个任务只能有 1 个 A。
出现多 A 会怎样?
答:都担责=都不担责,决策悬空。
07 · COMPLIANCE

合规自检(一票否决项)

  • 脱敏:演示项目用虚拟数据,不出现真实客户名 / 金额 / 手机号
  • 话术黑名单:不出现「中国最大 / 全球唯一 / 68万PMI会员」等违规绝对化表述
  • 学时口径:只说「PMP / CAPM / CPMAI 学时」,严禁说「PMI 学时」
  • 商标:OCE-TRANSFORM 带 ™,PMBOK 为 PMI 商标
  • CPMAI 阶段:只说「6 阶段」,不写成 7 阶段
  • 品牌:只说「AI 问道」,严禁使用已更名的旧名
  • AI 标注:用 AI 生成内容处已标注「AI 辅助」
PROMPTER · 主讲参考

四段口播稿(主讲对照念,学员可跳过)

学生自学可跳过,直接看上面 1–6 部分;主讲人一镜到底时对照本稿。

展开口播稿(① 钩子 ② 讲什么 ③ 结尾 ④ 加 V 路径)
① 开场钩子 · 10 秒

“没定唯一 A,出问题三个人都等别人拍”

② 操作步骤 · 今天讲什么

我会讲三件事:

第一,每任务 1 个 A

第二,R 可多个

第三,角色要更新

③ 结尾 · 20 秒

“记住:A 唯一,责才清。明天讲 Tuckman 团队发展。”

④ 加 V 路径(固定句)

“评论区扣 1 领今天的 RACI 矩阵,加我 V 进视频号粉丝群,我每天把当天实操清单发在里面。”

08 · GET MATERIALS

领资料 / 私域承接路径

想领本课的 RACI 矩阵 / 案例包 / 学时说明:视频号 → 进粉丝群(1 步、合规)→ 加主理人 V。最简动作是评论区扣 1,进粉丝群后加 V 持续追踪。

固定句:“评论区扣 1 领 RACI 矩阵,加 V 进视频号粉丝群,我持续把当天实操清单发在里面。”
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