某社区AI养老需求评估

利益相关者董事长（影响力高·立场支持）：战略推动者但不参与日常。CIO（影响力高·立场支持）：项目执行者，需要技术支持。财务总监（影响力中·立场中性）：关注ROI，需量化论证。项目经理（影响力低·立场积极）：执行骨干，需要明确授权。

风险矩阵战略风险（可能性低·影响高）：技术方向选错导致5个月的路线偏差。供应商锁定风险——对单一技术供应商深度绑定。组织能力退化风险——过分依赖AI导致人的判断力下降。

痛点一：需求模糊。管理层说要用AI，但对AI的能力边界缺乏基本认知。三位核心高管对项目预期存在明显分歧——CEO关注品牌提升，CTO关注技术先进性，运营负责人关注效率提升。需求不是从业务问题推导出来的，而是从「别人有我们也得有」的从众心理产生的。

顾问洞察顾问团队在诊断中总结了一句核心洞察：「问题不在技术，在于人」

企业概况某社区AI养老需求评估是公共服务领域具有代表性的企业，成立于2014年 企业员工6073人，年营收规模4.0亿元。已服务超过8家大型客户，客户留存率达58%。

blue痛点二：变革疲劳。公司在过去14年中经历了多轮组织架构调整，员工对「新项目」持观望甚至抵触态度。变革管理成为比技术选型更具挑战性的任务。

顾问诊断诊断发现三个核心不匹配：目标与资源不匹配（预算698万元但期望覆盖全部业务线）、期望与现状不匹配（期待5个月见效但数据准备需要20个月）、问题与方法不匹配（用技术方案解决管理问题）。